Shopware Community Day 2026: Waarom Shopware de kern van je agentic ecosysteem wil worden
Development
Roy Steunebrink
22 / 06 / 2026
5 minuten leestijd
Op 10 juni waren Roy en Arne aanwezig bij de Shopware Community Day 2026 in Keulen. Als Shopware Silver Partner waren wij erbij om de nieuwste ontwikkelingen binnen het Shopware-ecosysteem van dichtbij te ervaren en deze kennis direct te vertalen naar praktische voordelen voor onze klanten. Samen met ruim 1.700 merchants, partners en developers volgden zij de laatste innovaties. Al vanaf de eerste minuut van de keynote was de rode draad duidelijk: kunstmatige intelligentie (Artificial Intelligence, AI) verandert e-commerce fundamenteel.
Co-Chief Executive Officer (CEO) Sebastian Hamann stelde daarbij een vraag die blijft hangen: Als straks ook machines aankopen doen, waarom kiest iemand dan nog bewust voor jouw webshop? Het antwoord van Shopware is helder: zorg dat je eigenaar blijft van de context waarop AI handelt en behoud zelf de controle. Volgens ons raakt die visie de kern van de uitdagingen waar veel organisaties de komende jaren mee te maken krijgen. Het is geen marketingverhaal, maar een strategische keuze die de toekomst van digitale handel mede bepaalt.
Een agentic-native kern op een open fundament
Wat Shopware dit jaar liet zien, is dat het vol inzet op één rol: de kern van je agentic ecosysteem zijn. De Commerce Core staat daarbij centraal. Hier vinden transacties plaats, leeft prijslogica, ontstaan klantrelaties en zullen AI-agents steeds vaker opereren.
Shopware zet daarbij in op volledige ondersteuning voor Model Context Protocol (MCP) en Universal Control Plane (UCP). Daarmee wordt elke relevante actie binnen het platform toegankelijk voor AI-tools en agents. Juist hier betaalt de open source- en API-first filosofie zich uit. Die keuze werd jaren geleden gemaakt, maar vormt nu het fundament onder de agentic visie. Een geloofwaardig agentic platform bouw je niet op een gesloten systeem. Shopware kan deze stap zetten omdat openheid en toegankelijke data altijd het uitgangspunt zijn geweest.
Voor ons bevestigt dit opnieuw waarom Shopware een sterke keuze is als e-commerceplatform. Niet omdat het de grootste AI-beloftes doet, maar omdat de architectuur die ambities daadwerkelijk kan dragen.
Context wordt steeds waardevoller
De belangrijkste boodschap van de dag ging voor ons niet over technologie, maar over context. AI is namelijk slechts zo goed als de informatie die beschikbaar is. Zonder de juiste context ontbreekt het inzicht om relevante acties uit te voeren of waardevolle aanbevelingen te doen.
Shopware speelt hierop in met een Business Context Layer. Deze laag brengt data uit verschillende bronnen samen en creëert één centrale context voor AI-toepassingen. Daarmee sluit de visie van Shopware sterk aan bij hoe wij naar AI kijken: organisaties met een sterk datafundament geven AI de juiste basis om waarde toe te voegen.
Om die visie concreet te maken, introduceert Shopware Nexus. Dit platform moet versnipperde context samenbrengen in één centrale automatiseringslaag, rechtstreeks vanuit het e-commerceplatform. Tegelijkertijd staat Nexus nog aan het begin van zijn ontwikkeling. Het aantal beschikbare koppelingen is beperkt en workflows starten momenteel vooral vanuit Shopware zelf.
Dat zijn logische beperkingen voor een relatief nieuwe oplossing. Gezien de richting die Shopware kiest, is Nexus wat ons betreft een ontwikkeling om goed in de gaten te houden.
De echte uitdaging begint na de technologie
Hoewel de productaankondigingen indruk maakten, ligt de grootste uitdaging volgens ons niet bij de technologie zelf. De echte uitdaging zit vrijwel altijd in de organisatie. Daarom blijven we dezelfde aandachtspunten benoemen wanneer organisaties aan de slag gaan met AI en automatisering:
- Context is geen knop die je omzet: Een contextlaag is alleen waardevol wanneer de onderliggende data betrouwbaar is. Datakwaliteit en governance vormen de basis van iedere AI-toepassing. Het bekende principe "garbage in, garbage out" geldt in het agentic tijdperk sterker dan ooit. Een AI-agent die handelt op basis van onvolledige of foutieve data kan meer schade veroorzaken dan een dashboard dat niemand gebruikt.
- Begin bij een concrete use case: Veel organisaties starten vanuit de mogelijkheden van AI. Wij zien liever dat organisaties beginnen bij een concreet probleem. Agentic AI levert pas waarde wanneer je een duidelijk proces verbetert en het resultaat kunt meten. Daarom werken wij vaak met kleine Proof of Concepts (PoC's). Zo toetsen we eerst de impact voordat we verder investeren of opschalen.
- Human-in-the-loop blijft noodzakelijk: Shopware verwoordde dit tijdens de keynote treffend: autonomie waar het helpt, controle waar het ertoe doet. Wij herkennen ons volledig in die visie. Rollen, rechten, reviewstappen en transparantie zijn geen obstakels voor innovatie. Ze vormen juist de basis om AI verantwoord in productieomgevingen te gebruiken.
- Adoptie is mensenwerk: Nieuwe technologie implementeren is vaak het eenvoudigste onderdeel van de verandering. De echte uitdaging ontstaat wanneer mensen hun manier van werken moeten aanpassen. Een AI-native organisatie bouw je niet alleen met tooling. Het vraagt om vertrouwen, nieuwe vaardigheden en andere routines binnen teams. Dat is precies waar we bij Friday dagelijks mee bezig zijn.
Een mooie erkenning voor BUS Industrial Tools en Friday
Tijdens de afsluiting op de Main Stage werd de Shopware Visionary Award 2026 uitgereikt en die ging naar onze klant BUS, een project waar het team van Friday met trots aan heeft gebouwd. Dat een internationale jury dit werk bekroont als visionair, bevestigt waar we voor staan: complexe B2B-commerce vertalen naar iets dat technologisch sterk en menselijk is. Het verhaal achter die inzending lees je hier.
Shopware presenteerde tijdens Community Day 2026 een heldere en geloofwaardige visie op het agentic tijdperk. Wat ons betreft zit de kracht daarvan niet in de losse AI-functionaliteiten, maar in het open fundament waarop deze ontwikkelingen zijn gebouwd.
Daarmee laat Shopware zien dat succesvolle AI-toepassingen niet beginnen bij tooling, maar bij toegankelijke data, sterke integraties en controle over de context waarin AI opereert. Juist die combinatie maakt het mogelijk om AI op een schaalbare en toekomstbestendige manier in te zetten.
Tegelijkertijd zit de echte winst niet in de technologie zelf. Die ontstaat pas wanneer organisaties die context en controle weten te vertalen naar betere processen, slimmere beslissingen en meer waarde voor klanten. Daar ligt het echte werk. En precies daar gaan we bij Friday graag mee aan de slag.