Deployteq Benchmark 2026: Sturen op intentie, niet op volume
Marketing
Madée Reinerink
16 / 04 / 2026
3 minuten
Deployteq analyseerde miljarden verzonden berichten over verschillende sectoren en jaren. De conclusie? E-mail is een kanaal dat veerkrachtiger en intentie gedrevener is dan ooit. Geen massa verzendingen meer, maar slimme, geautomatiseerde gesprekken op basis van gedrag en data. We delen de belangrijkste inzichten, en wat die betekenen voor jouw strategie.
De cijfers onder de loep
De gemiddelde deliverability ligt nog steeds rond de 99,6%. Een verklaarbaar resultaat als je consequent een betrokken doelgroep aanschrijft en inactieve contacten tijdig uitsluit. Open rates stegen naar gemiddeld 56,9% in 2025. Al moet je die met een korreltje zout nemen, privacy maatregelen zoals Apple Mail Privacy Protection blazen dit cijfer op. Stuur dus niet blind op opens, maar stuur op CTR, CTO en conversies.
De click-through rate steeg naar 5%, ruim boven het wereldwijde gemiddelde van 2–3,6%. Dat is geen toeval: het weerspiegelt een bredere verschuiving naar relevantere, meer gesegmenteerde communicatie.
Van campagne naar journey
De grootste prestatiesprongen komen niet van losse mailings, maar van lifecycle-flows: welkom, onboarding, activatie, herhaalaankoop, loyalty en winback. Organisaties die e-mail koppelen aan de fase en intentie van de klant, presteren significant beter. Zeker in B2B en servicegerichte sectoren.
5 belangrijke focuspunten
1. Deliverability is een strategie, geen metric
Behandel engagement management als een continu programma: reactiveer contacten voordat ze inactief worden, en schoon ze netjes op als ze dat toch worden.
2. Open rates zijn een richtinggevende indicator
Gebruik open rates om deliverability op macroniveau te monitoren. Voor de kwaliteit van je content kijk je naar CTR, CTO en conversies.
3. AI en personalisatie zijn geen nice-to-have meer
Voorspellende segmentatie, dynamische content en geoptimaliseerde verzendtijden worden standaard. Intentie gedreven metrics verbeteren aantoonbaar wanneer content en timing op individueel niveau worden afgestemd.
4. Omnichannel orchestration is de multiplier
E-mail werkt het best in samenhang met SMS, push, WhatsApp en offline kanalen. Bewaken van de totale communicatie druk over alle kanalen is essentieel om relevant te blijven en om te voorkomen dat je doelgroep afhaakt.
5. Meet wat er echt toe doet
CTR, CTO, conversieratio en unsubscribe-trends geven een veel betrouwbaarder beeld dan opens alleen. Koppel KPI's aan klantwaarde, niet alleen aan kanaal metrics.
De kern
Organisaties die de inbox winnen in 2026, zijn niet degenen die de meeste e-mails versturen. Het zijn degenen die de meest betekenisvolle berichten sturen, op het juiste moment, via het juiste kanaal. Bouw journeys, niet alleen campagnes. Manage engagement, niet alleen lijsten. Meet intentie en resultaten, niet alleen opens.
Deployteq Benchmark aanvragen
Benieuwd naar alle cijfers en altijd op de hoogte blijven? Vraag de volledige Deployteq benchmark aan en ontdek hoe je scoort ten opzichte van anderen in jouw branche.