Email Marketing Automation Summit 2025
Marketing
Derk Bakker
03 / 07 / 2025
4 minuten
Op 26 juni waren Lars en Derk van Team Automation aanwezig bij de Email Marketing Automation Summit 2025, hét event voor marketeers die meer uit hun e-mail willen halen. In deze blog delen ze de belangrijkste inzichten en inspiratie.
Personalisatie werkt, maar niet zonder structuur
Personalisatie is allang geen nice-to-have meer. Maar als je het niet slim inricht, wordt het al snel arbeidsintensief en foutgevoelig. Wat opvalt: organisaties die het goed doen, bouwen hun e-mails vanuit één centrale plek en gebruiken dynamische templates die automatisch gevuld worden met data.
Op die manier blijft de boodschap consistent én relevant, zonder dat je handmatig 10 varianten hoeft te bouwen. Denk bijvoorbeeld aan content op basis van voorkeuren, gedrag of locatie, direct ingeladen via een centrale database of met een eenvoudige SQL-query.
De grootste winst? Minder tijd kwijt, meer grip op je output én een betere klantervaring.
Segmentatie begint met een goede vraag
Hoe krijg je de juiste input van je doelgroep zonder dat het ten koste gaat van de gebruikservaring? Eén van de slimme methodes die voorbij kwam is de zogeheten Golden Question: één goedgekozen vraag waarmee je direct waardevolle segmentatie kunt doen. Bijvoorbeeld: “Waar gebruik je onze producten vooral voor?” of “Wat is voor jou belangrijk: prijs, kwaliteit of gemak?” De kracht zit in de eenvoud. Geen lange formulieren, maar laagdrempelige input die je direct kunt vertalen naar relevante content of aanbiedingen.
En het mooie: als je die ene vraag op het juiste moment stelt, krijg je verrassend veel respons.
AI is geen magische oplossing (maar wel een goede assistent)
AI was overal tijdens de summit. Niet als hype, maar als hulpmiddel om marketing slimmer, sneller en persoonlijker te maken. Van churnvoorspellingen tot gepersonaliseerde reisinspiratie: de toepassingen zijn er, maar de echte waarde zit in de samenwerking tussen data, technologie en marketing.
Wat opvalt bij succesvolle organisaties: AI is niet iets dat in een hoekje wordt getest. Het is verweven met de hele marketingaanpak. Er is ruimte om te experimenteren, maar altijd met een duidelijk doel. Denk aan AI-modellen die voorspellen wat een klant wil op basis van gedrag, en dat vertalen naar gerichte acties via e-mail, app of web.
Kortom: AI is geen los project. Het is een manier van denken.
“Frequentie is niet het probleem, irrelevantie wel.”
Je mag vaker mailen dan je denkt
Veel marketeers zijn huiverig om te vaak te mailen. Want: “Dan haken mensen toch af?” Niet als je het goed doet. Een sterk voorbeeld liet zien dat zelfs bij een dagelijkse mailcampagne van 31 dagen (!) de open rate gemiddeld rond de 80% bleef, en het aantal uitschrijvingen verwaarloosbaar was. De reden? Elke mail was relevant, persoonlijk en verrassend.
De les: zolang je inspeelt op verwachtingen én waarde biedt, mag je echt vaker in de inbox verschijnen dan je denkt. Frequentie is niet het probleem, irrelevantie wel.
Wie opvalt, wordt geopend
In een overvolle inbox is het steeds lastiger om op te vallen. Wat helpt? Verrassen. Een andere tone of voice. Een visuele stijlbreuk. Of zelfs een ogenschijnlijk “foute” mail die je juist nieuwsgierig maakt. Dat hoeft niet per se groot of complex te zijn. Sterker nog, juist de eenvoudige, creatieve ideeën blijven hangen. Laat automatisering je helpen om sneller te zijn, maar verlies de menselijke factor niet uit het oog.
Kortom
Marketing Automation draait allang niet meer alleen om techniek. Het gaat om relevantie, timing, creativiteit en om de samenwerking tussen mensen, data en technologie. Of je nu net begint of al jaren bezig bent: er is altijd ruimte om slimmer te werken.
